Questions fréquentes sur Owivo

Owivo réserve directement dans Progenda (Helena Pro Agenda) et dans Google Agenda, connectés site par site. Avec DentAdmin, CareConnect Dentist et les autres logiciels de dossier patient, il n'y a pas de connexion aujourd'hui. Owivo répond quand même aux questions de vos patients et affiche le ticket modérateur du tableau de l'INAMI ; votre équipe planifie elle-même les demandes de rendez-vous.

Owivo lit votre site pour les adresses, les horaires et les questions fréquentes. Vous vérifiez les réponses et ajoutez une ligne de code à votre site.

Solo : 129 € par mois pour un dentiste avec un site. Praktijk : 295 € par mois par cabinet, jusqu'à 2 sites. Groep : 245 € par site par mois, à partir de 3 sites. Le paiement annuel donne 15 % de réduction. Essai gratuit de 30 jours.

Dans l'UE. Les conversations sont stockées dans une base de données à Amsterdam et le modèle d'IA tourne uniquement sur des serveurs européens d'Amazon Bedrock (Irlande) et de Google Vertex AI (Europe), qui ne conservent pas le contenu. En chemin, une requête passe par OpenRouter, une société américaine qui la transmet à ces serveurs. Le cabinet reste propriétaire ; Owivo traite les données dans le cadre d'un contrat de sous-traitance et n'enregistre ni diagnostic ni notes de traitement.

Oui, et aussi anglais. Owivo répond dans la langue dans laquelle le patient écrit : un patient francophone reçoit donc sa réponse en français.

Oui. La fenêtre de chat affiche le nom de l'assistant avec la mention assistant IA. Un patient ne pense donc pas écrire à un membre du cabinet.

Il le dit honnêtement et donne le numéro de votre cabinet ou le formulaire de contact. Owivo ne cite aucun montant qui ne vient pas du tableau de l'INAMI ou de votre propre liste de prix.

Oui. Chaque conversation se trouve dans votre tableau de bord. Vous pouvez aussi apprendre à Owivo ce qu'il doit dire et comment il s'adresse à vos patients.

Owivo respecte l'obligation de transparence de l'article 50 de l'AI Act, en vigueur depuis le 2 août 2026. Chaque réponse du chat apparaît sous le nom de l'assistant avec la mention assistant IA, pour que le patient sache qu'il parle à un système d'IA. Owivo ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun conseil de traitement. Le modèle d'IA utilisé et ce qu'il reçoit sont décrits sur owivo.com/fr/ai-disclosure.

Non. Owivo est un réceptionniste IA dans une fenêtre de chat sur le site de votre cabinet et ne répond pas au téléphone. Le patient tape sa question et reçoit une réponse écrite, avec le ticket modérateur du tableau de l'INAMI et les créneaux libres de votre agenda.

Oui. Owivo travaille uniquement dans le chat de votre site, votre téléphone continue donc de fonctionner comme aujourd'hui. Qui visite votre site reçoit sa réponse dans le chat ; qui appelle tombe sur votre équipe, votre télésecrétariat ou votre assistant vocal IA.

Non. Chaque montant est une estimation basée sur le tableau officiel de l'INAMI. Le décompte définitif passe par la mutualité du patient.

Pas à partir du tableau de l'INAMI. Une couronne n'est remboursée que dans un régime d'exception, donc Owivo indique que le cabinet discute du prix. Si vous avez encodé votre propre tarif, Owivo cite ce montant en précisant que l'assurance soins de santé ne le rembourse pas pour la plupart des patients.

Owivo vérifie au moins chaque semaine si l'INAMI a publié de nouveaux tableaux de tarifs. Un nouveau tableau est mis en attente et l'équipe Owivo reçoit une alerte avec les montants modifiés. Owivo ne l'utilise dans le chat qu'après que l'équipe l'a vérifié et activé.

Oui. Le statut de conventionnement se règle par site. Pour les dentistes non conventionnés ou partiellement conventionnés, Owivo présente le tarif officiel comme un montant « à partir de ». Si vous travaillez avec vos propres tarifs, vous les encodez vous-même.

Pas avec Progenda. Owivo n'enregistre le rendez-vous que si Progenda accepte le créneau. Si Progenda refuse, le patient ne reçoit pas de confirmation.

Non. Vous créez dans Progenda un jeton pour Owivo, que vous pouvez supprimer à tout moment. Si vous le souhaitez, créez dans Progenda un utilisateur distinct qui ne voit que les agendas qu'Owivo peut utiliser.

Environ cinq minutes : créer un jeton dans Progenda, le coller dans Owivo et choisir les agendas. Le guide montre chaque étape.

Pas aujourd'hui. Owivo n'a pas de connexion avec DentAdmin ni avec CareConnect Dentist : il ne réserve pas dans ces logiciels et n'y lit rien. Vous pouvez quand même utiliser Owivo pour les questions des patients, le ticket modérateur du tableau de l'INAMI, l'orientation en cas d'urgence et les demandes de rendez-vous, que votre équipe planifie elle-même. Owivo n'annonce une nouvelle connexion qu'une fois qu'elle fonctionne.

Non. Vous copiez une ligne de code et la collez dans votre site, ou vous l'envoyez depuis le tableau de bord à votre webmaster. L'équipe Owivo peut aussi le faire gratuitement pour vous.

Oui. Ajoutez la ligne de code avec une extension comme WPCode, dans le champ du pied de page. Cela fonctionne aussi avec Wix, Squarespace, Webflow et tout autre site où vous pouvez ajouter du code.

Oui. La connexion se fait par site : un cabinet peut travailler avec Progenda et un autre avec Google Agenda.

1 225 € par mois hors TVA : 5 fois 245 € avec la formule Groep. Le paiement annuel donne 15 % de réduction.

Vous le réglez par site, avec votre propre texte. Owivo le dit aux patients qui demandent ce site, tandis que les autres continuent d'accepter de nouveaux patients.

Oui. Pendant l'essai, vous n'avez même rien à résilier : si vous ne choisissez pas de formule, l'assistant s'arrête de lui-même.

Non. Vous payez uniquement la formule choisie. La formule Groep comprend un appel de démarrage personnel.

Si vous travaillez seul sur un site, Solo suffit. Un cabinet avec plusieurs dentistes ou deux sites choisit Praktijk. À partir de 3 sites, choisissez Groep, avec workflows, automatisations et un appel de démarrage personnel.