Laatst bijgewerkt: 2026-10-05.
Cookieverklaring
Owivo, de AI-receptie voor tandartspraktijken
Deze verklaring somt op wat Owivo in uw browser bewaart of uitleest: cookies, en gegevens in de lokale opslag van de browser (localStorage en sessionStorage). De Belgische regel daarvoor staat in artikel 10/2 van de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens: wat strikt noodzakelijk is voor een dienst waar u zelf om vraagt mag zonder toestemming, al het andere alleen met uw toestemming.
Owivo gebruikt geen advertentiecookies, geen cookies van sociale netwerken en geen analysediensten van derden zoals Google Analytics.
Inhoud
- Op owivo.com en in de omgeving van de praktijk
- In het chatvenster op de website van een praktijk
- Uw keuze wijzigen
- Contact
1. Op owivo.com en in de omgeving van de praktijk
Bij uw eerste bezoek vraagt een banner uw keuze. Zonder uw toestemming laden de foutopvolging en de verkoopchat niet.
Strikt noodzakelijk, zonder toestemming
| Naam | Soort | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|---|
__Secure-authjs.session-token | Cookie | Houdt u aangemeld. Versleuteld, niet leesbaar voor JavaScript | Tot u afmeldt, of dertig dagen na uw laatste bezoek |
__Host-authjs.csrf-token, __Secure-authjs.callback-url | Cookie | Beschermt het aanmelden tegen vervalste aanvragen en onthoudt waarheen daarna | Tot het einde van de browsersessie |
__Secure-authjs.pkce.code_verifier, __Secure-authjs.state | Cookie | Beveiligt het aanmelden met Google of GitHub | Vijftien minuten |
locale | Cookie | Onthoudt de taal die u koos | Eén jaar |
site_password_access, maintenance_access | Cookie | Alleen wanneer de site tijdelijk afgeschermd is; onthoudt dat u toegang kreeg | Hoogstens zeven dagen |
owivo_consent_v1 | localStorage | Onthoudt uw keuze in de cookiebanner | Tot u de keuze wijzigt of uw browsergegevens wist |
theme, onboarding-checklist-collapsed, owivo_upgrade_popup, platform.tenants.view | localStorage, sessionStorage | Onthouden schermkeuzes in de omgeving: licht of donker, een ingeklapte lijst, een melding die u al zag | Tot u ze wist |
tryAgentId, tryDiscoveries, trySuggestions | sessionStorage | Houdt de proefassistent op owivo.com/try bij terwijl u hem bekijkt | Tot u het tabblad sluit |
Met uw toestemming
| Categorie in de banner | Wat | Hoe lang |
|---|---|---|
| Foutopvolging | Laadt een script dat technische fouten zonder persoonsgegevens meldt, als die dienst aanstaat | Bewaart geen kenmerk om u te herkennen |
| Verkoopchat | Laadt de chatassistent van Owivo op owivo.com. Die bewaart dezelfde gegevens als in punt 2 | Zoals in punt 2 |
2. In het chatvenster op de website van een praktijk
Een tandartspraktijk kan het chatvenster van Owivo op haar eigen website plaatsen. Zolang de bezoeker het chatvenster niet opent, laadt het niet: het bewaart dan niets in de browser en meldt de bezoeker niet als live bezoeker. Pas als de bezoeker het chatvenster opent, bewaart het het volgende in de browser. De praktijk is verantwoordelijk voor haar website en vermeldt dit in haar eigen cookieverklaring; vraagt de wet daarvoor toestemming, dan vraagt de praktijk die via haar eigen banner.
In het chatvenster zelf (opslag van app.owivo.com binnen de website van de praktijk)
| Naam | Soort | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|---|
chatbot_user_id | localStorage | Een willekeurig kenmerk van de browser, zodat een gesprek bij dezelfde bezoeker blijft en de praktijk bezoeken kan tellen | Vierentwintig uur |
conversation_<id> | localStorage | Het nummer van het lopende gesprek, zodat het gesprek verdergaat op een andere pagina | Vierentwintig uur |
messages_<id> | localStorage | De berichten van het lopende gesprek, zodat ze zichtbaar blijven op een andere pagina. Kan dus bevatten wat de bezoeker zelf schreef | Vierentwintig uur |
lead_captured_<id> | localStorage | Onthoudt dat de bezoeker zijn gegevens al achterliet, zodat het formulier niet opnieuw verschijnt | Vierentwintig uur |
Op de pagina van de praktijk (opslag van de website van de praktijk)
| Naam | Soort | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|---|
chatbot_widget_open_<id> | sessionStorage | Onthoudt of het chatvenster open stond | Tot het tabblad gesloten wordt |
lead_dismissed_<id>, lead_captured_<id> | sessionStorage | Onthoudt dat de bezoeker het contactformulier sloot of invulde | Tot het tabblad gesloten wordt |
chatbot_last_search_<id>, chatbot_lead_shown_<id> | localStorage | Onthoudt wanneer de assistent zelf iets voorstelde, om dat niet te herhalen. Alleen als de praktijk zoeksuggesties of een contactformulier-bubbel aanzet; beide staan standaard uit | Tot de bezoeker zijn browsergegevens wist |
Op een gedeelde computer kan een volgende gebruiker het lopende gesprek tot vierentwintig uur lang zien. Het chatvenster plaatst geen cookies van derden en laadt geen trackers.
3. Uw keuze wijzigen
Op owivo.com wijzigt u uw keuze met de knop Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. U kunt ook in uw browser alle cookies en lokale opslag wissen of blokkeren; de omgeving van de praktijk werkt dan niet meer zonder opnieuw aan te melden.
Voor het chatvenster op de website van een praktijk wijzigt u uw keuze via de cookiebanner van die praktijk, of door de opslag van de website in uw browser te wissen.
4. Contact
Vragen: info@owivo.com. Meer over wat Owivo met persoonsgegevens doet, staat in de privacyverklaring (app.owivo.com/privacy).