À propos d'Owivo

Pourquoi Owivo existe

Dans un cabinet dentaire, les mêmes questions arrivent chaque jour à l'accueil. Quand êtes-vous ouverts ? Acceptez-vous encore de nouveaux patients ? Combien la mutualité rembourse-t-elle ? Puis-je venir la semaine prochaine ? Ces questions arrivent aussi le soir et le week-end, quand personne ne décroche. Owivo y répond sur le site du cabinet, à toute heure, pour que l'équipe d'accueil garde son temps pour les patients en salle d'attente.

Ce que fait Owivo

Owivo s'affiche comme une fenêtre de chat sur le site du cabinet. Par défaut, l'assistant s'y présente sous le nom d'Ovi.

• Il répond aux questions pratiques sur les horaires, l'adresse, le parking et l'accueil de nouveaux patients, 24h/24, dans la langue du patient.
• Il indique les honoraires, le remboursement de la mutualité et le ticket modérateur du tableau officiel de l'INAMI, toujours à titre indicatif.
• Il prend les rendez-vous directement dans Progenda ou dans Google Agenda.
• En cas d'urgence, il oriente vers la garde dentaire ou les services de secours.
• Si un patient demande à parler à quelqu'un, l'équipe du cabinet reprend la conversation avec tout l'historique.

Ce que ne fait pas Owivo

Owivo ne pose aucun diagnostic, ne donne aucun conseil sur les médicaments et n'oriente jamais un patient vers un autre cabinet. Les montants viennent uniquement du tableau de l'INAMI ou des prix saisis par le cabinet, jamais du modèle de langage. Quand Owivo ne connaît pas la réponse, il le dit et donne le numéro du cabinet. Les patients voient dans la fenêtre de chat qu'ils parlent à un assistant IA. Owivo est conçu uniquement pour les cabinets dentaires en Belgique.

Comment Owivo traite les données

Les données des patients restent la propriété du cabinet. Owivo les traite uniquement pour le compte du cabinet, selon des règles fixes :

• Le cabinet est responsable du traitement, Owivo est sous-traitant.
• Avant la mise en ligne, le cabinet signe un contrat de sous-traitance.
• Les conversations sont stockées dans une base de données située dans l'UE.
• Le modèle d'IA tourne uniquement sur des serveurs européens qui ne conservent aucune donnée.
• Owivo conserve le nom, les coordonnées, la langue préférée et la conversation. Il n'enregistre ni diagnostic, ni plan de traitement, ni notes du dentiste.

Lire le contrat de sous-traitance

L'entreprise derrière Owivo

Owivo est une entreprise belge basée à Anvers, enregistrée sous le numéro de TVA BE0804140292. L'équipe Owivo développe le logiciel et répond elle-même aux questions des cabinets, en néerlandais, en français et en anglais. Vous pouvez joindre l'équipe à l'adresse info@owivo.com ou via le formulaire de contact.

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