Telefoon of website
AI-receptionist op de website of AI-telefonist: wat is het verschil?
Kort antwoord
Een AI-telefonist neemt de telefoon op en praat met de patiënt. Een AI-receptionist op de website beantwoordt de patiënt in een chatvenster op uw site, vaak al voor hij belt. Owivo is zo'n AI-receptionist op de website: het antwoordt in het Nederlands, Frans en Engels, toont het remgeld uit de officiële RIZIV-tabel en boekt in Progenda of Google Agenda. De telefoon neemt Owivo niet op, dus u kunt het naast een telefoonoplossing gebruiken.
Wat doet een AI-telefonist?
Een AI-telefonist is software die de oproepen van uw praktijk aanneemt en met een stem antwoordt. Wat hij daarna doet, verschilt per product: een boodschap noteren, eenvoudige vragen beantwoorden of een afspraak boeken in een gekoppelde agenda. Hij helpt vooral als uw lijn vaak bezet is of als patiënten bellen terwijl niemand kan opnemen.
Wat doet een AI-receptionist op de website?
Een AI-receptionist op de website is een chatvenster op uw site. De patiënt typt zijn vraag en krijgt meteen een geschreven antwoord. Bij Owivo ziet dat er zo uit:
- Antwoorden op vragen over openingsuren, adres en nieuwe patiënten, dag en nacht, uit de informatie op uw eigen website.
- Honorarium, terugbetaling en remgeld uit de officiële RIZIV-tabel, op het scherm en altijd als indicatie.
- Vrije tijdstippen uit Progenda of Google Agenda. De patiënt kiest er een en Owivo legt de afspraak vast.
- Bij spoed een doorverwijzing die rekening houdt met het uur: de tandartsenwachtdienst op 0903 399 69, 1733 of bij levensgevaar 112.
Wat is het verschil in de praktijk?
Zo verschillen ze voor de patiënt:
| Kenmerk | AI-telefonist | AI-receptionist op de website (Owivo) |
|---|---|---|
| Kanaal | Telefoon: de patiënt belt en spreekt | Chatvenster op uw website: de patiënt typt |
| Wanneer | Als de patiënt belt | Als de patiënt uw website bezoekt, vaak voor hij belt |
| Antwoord | Gesproken | Geschreven, met links, bedragen en vrije tijdstippen op het scherm |
| Kosten en remgeld | Verschilt per product | Honorarium, terugbetaling en remgeld uit de officiële RIZIV-tabel |
| Afspraken | In een gekoppelde agenda, als het product dat ondersteunt | Rechtstreeks in Progenda of Google Agenda |
| Talen | Verschilt per product | Nederlands, Frans en Engels |
Wanneer kiest u welke?
Kijk naar waar uw patiënten u zoeken en wat ze het vaakst vragen:
- Uw lijn is vaak bezet en de meeste patiënten bellen: een AI-telefonist of een telesecretariaat vangt die oproepen op.
- Patiënten zoeken u eerst op Google en op uw website, ook 's avonds: een AI-receptionist op de website beantwoordt hen daar.
- Veel patiënten vragen wat een behandeling kost: in de chat zien ze honorarium, terugbetaling en remgeld op het scherm.
- U werkt met Progenda of Google Agenda: Owivo boekt daar rechtstreeks in. Met andere praktijksoftware heeft Owivo vandaag geen koppeling.
Kunt u beide combineren?
Ja. Elk werkt op zijn eigen kanaal: de chat beantwoordt wie uw website bezoekt, de AI-telefonist of uw team wie belt. Owivo heeft geen koppeling met telefoonsoftware, dus uw telefoonoplossing blijft zoals ze is. Een patiënt die zijn antwoord al in de chat vindt, hoeft daarvoor niet meer te bellen.
Lees de vergelijking van AI-receptionisten voor tandartsen in België
Vragen over dit onderwerp
Is Owivo een telefoonassistent?
Nee. Owivo is een AI-receptionist in een chatvenster op de website van uw praktijk en neemt de telefoon niet op. De patiënt typt zijn vraag en krijgt een geschreven antwoord, met het remgeld uit de RIZIV-tabel en vrije tijdstippen uit uw agenda.
Kan ik Owivo combineren met een AI-telefonist of telesecretariaat?
Ja. Owivo werkt alleen in de chat op uw website, dus uw telefoon blijft werken zoals nu. Wie uw website bezoekt, krijgt antwoord in de chat; wie belt, komt bij uw team, uw telesecretariaat of uw AI-telefonist terecht.
Lees ook
- AI-receptionist voor tandartsenOwivo beantwoordt patiëntenvragen 24/7 in het Nederlands, Frans en Engels, toont het remgeld uit de RIZIV-tabel en boekt afspraken in uw agenda.
- IntegratiesOwivo boekt rechtstreeks in Progenda en Google Agenda. Met DentAdmin of CareConnect is er geen koppeling. Wat werkt per pakket en op uw website.
- Online afsprakenPatiënten boeken in de chat op uw website. Owivo boekt rechtstreeks in Progenda of Google Agenda, per locatie, en bevestigt per e-mail.
Zie Owivo werken op uw eigen website.
Wij bouwen de demo, u stelt de vragen. Daarna beslist u.