Veelgestelde vragen over Owivo

Owivo boekt rechtstreeks in Progenda (Helena Pro Agenda) en in Google Agenda, per locatie gekoppeld. Met DentAdmin, CareConnect Dentist en andere patiëntendossiers is er vandaag geen koppeling. Owivo beantwoordt dan wel de vragen van uw patiënten en toont het remgeld uit de RIZIV-tabel; afspraakaanvragen plant uw team zelf in.

Owivo leest uw website voor locaties, openingsuren en veelgestelde vragen. U controleert de antwoorden en plaatst één regel code op uw site.

Solo: € 129 per maand voor één tandarts met één locatie. Praktijk: € 295 per maand per praktijk, tot 2 locaties. Groep: € 245 per locatie per maand, vanaf 3 locaties. Jaarlijks betalen geeft 15% korting. Proberen kan 30 dagen gratis.

In de EU. De gesprekken staan in een databank in Amsterdam en het AI-model draait alleen op Europese servers van Amazon Bedrock (Ierland) en Google Vertex AI (Europa), die de inhoud niet bewaren. Onderweg passeert een aanvraag bij OpenRouter, een Amerikaans bedrijf dat ze naar die servers doorstuurt. De praktijk blijft eigenaar; Owivo verwerkt de gegevens onder een verwerkersovereenkomst en legt geen diagnoses of behandelnotities vast.

Ja, en ook Engels. Owivo antwoordt in de taal waarin de patiënt schrijft, dus een Franstalige patiënt krijgt zijn antwoord in het Frans.

Ja. Het chatvenster toont de naam van de assistent met de vermelding AI-assistent. Een patiënt denkt dus niet dat hij met een medewerker van de praktijk chat.

Dan zegt het dat eerlijk en geeft het het telefoonnummer van uw praktijk of het contactformulier. Owivo noemt geen bedragen die niet uit de RIZIV-tabel of uw eigen prijslijst komen.

Ja. Elk gesprek staat in uw dashboard. U kunt Owivo ook bijleren wat het moet zeggen en hoe het uw patiënten aanspreekt.

Owivo voldoet aan de transparantieplicht van artikel 50 van de AI Act, die sinds 2 augustus 2026 geldt. Elk antwoord in de chat staat onder de naam van de assistent met de vermelding AI-assistent, zodat de patiënt weet dat hij met een AI-systeem praat. Owivo stelt geen diagnose en geeft geen behandeladvies. Welk AI-model Owivo gebruikt en wat het te zien krijgt, staat op owivo.com/ai-disclosure.

Nee. Owivo is een AI-receptionist in een chatvenster op de website van uw praktijk en neemt de telefoon niet op. De patiënt typt zijn vraag en krijgt een geschreven antwoord, met het remgeld uit de RIZIV-tabel en vrije tijdstippen uit uw agenda.

Ja. Owivo werkt alleen in de chat op uw website, dus uw telefoon blijft werken zoals nu. Wie uw website bezoekt, krijgt antwoord in de chat; wie belt, komt bij uw team, uw telesecretariaat of uw AI-telefonist terecht.

Nee. Elk bedrag is een indicatie op basis van de officiële RIZIV-tabel. De definitieve afrekening loopt via de mutualiteit van de patiënt.

Niet uit de RIZIV-tabel. Een kroon wordt alleen terugbetaald binnen een uitzonderingsregeling, dus Owivo zegt dat de praktijk de prijs bespreekt. Hebt u een eigen tarief ingegeven, dan noemt Owivo dat bedrag, met de vermelding dat de ziekteverzekering het voor de meeste patiënten niet terugbetaalt.

Owivo kijkt minstens elke week na of het RIZIV nieuwe tariefentabellen publiceerde. Een nieuwe tabel wordt klaargezet en het Owivo-team krijgt een melding met de gewijzigde bedragen. Pas nadat het team ze nakijkt en activeert, gebruikt Owivo ze in de chat.

Ja. De conventiestatus stelt u per locatie in. Voor niet of gedeeltelijk geconventioneerde tandartsen toont Owivo het officiële tarief als vanaf-bedrag. Werkt u met eigen tarieven, dan geeft u die zelf in.

Met Progenda niet. Owivo legt de afspraak pas vast als Progenda het tijdstip aanvaardt. Weigert Progenda, dan krijgt de patiënt geen bevestiging.

Nee. U maakt in Progenda een token aan voor Owivo, en dat token kunt u op elk moment verwijderen. Wie wil, maakt in Progenda een aparte gebruiker die alleen de agenda's ziet die Owivo mag boeken.

Ongeveer vijf minuten: een token aanmaken in Progenda, het in Owivo plakken en de agenda's kiezen. De handleiding toont elke stap.

Vandaag niet. Owivo heeft geen koppeling met DentAdmin of CareConnect Dentist: het boekt niet in die software en leest er niets uit. U kunt Owivo wel gebruiken voor patiëntvragen, het remgeld uit de RIZIV-tabel, de spoedroute en afspraakaanvragen, die uw team zelf inplant. Een nieuwe koppeling kondigt Owivo pas aan als ze werkt.

Nee. U kopieert één regel code en plakt die in uw website, of u mailt ze vanuit het dashboard naar uw webbouwer. Het Owivo-team kan het ook gratis voor u doen.

Ja. Plaats de regel code met een plugin zoals WPCode in het vak voor de footer. Hetzelfde werkt in Wix, Squarespace, Webflow en elke andere site waar u code kunt toevoegen.

Ja. U koppelt per locatie, dus de ene vestiging kan met Progenda werken en de andere met Google Agenda.

€ 1.225 per maand, excl. btw: 5 keer € 245 op het Groep-plan. Jaarlijks betalen geeft 15% korting.

Dat stelt u per locatie in, met uw eigen tekst. Owivo zegt het aan patiënten die naar die vestiging vragen, terwijl de andere locaties gewoon nieuwe patiënten aannemen.

Ja. Tijdens de proefperiode hoeft u zelfs niets op te zeggen: kiest u geen plan, dan stopt de assistent vanzelf.

Nee. U betaalt alleen het plan dat u kiest. Bij het Groep-plan zit een persoonlijke opstartcall inbegrepen.

Werkt u alleen, op één locatie, dan volstaat Solo. Een praktijk met meerdere tandartsen of twee locaties kiest Praktijk. Vanaf 3 locaties kiest u Groep, met workflows, automatisaties en een persoonlijke opstartcall.