Online afspraken
Kunnen patiënten online een afspraak maken bij de tandarts?
Kort antwoord
Ja, in de chat op uw website. De patiënt vraagt een afspraak, Owivo stelt vrije momenten voor uit uw agenda en legt de afspraak vast zodra de patiënt bevestigt. Owivo werkt met Progenda en met Google Agenda, per locatie gekoppeld.
Hoe boekt een patiënt een afspraak?
Een afspraak maken gaat in een paar berichten, ook om negen uur 's avonds:
- De patiënt vraagt een afspraak. Owivo vraagt eerst of het om een nieuwe patiënt gaat en welk soort afspraak nodig is.
- Owivo zoekt vrije momenten in de agenda van de juiste locatie en stelt er enkele voor.
- De patiënt kiest een moment en bevestigt. Pas dan staat de afspraak vast.
- De patiënt krijgt een bevestiging per e-mail.
Werkt Owivo met Progenda?
Ja. U koppelt met een token uit Progenda, niet met uw wachtwoord, en bent in ongeveer vijf minuten klaar. Daarna:
- Komen alle voorgestelde tijdstippen uit uw Progenda-agenda.
- Komt elke afspraak meteen in Progenda, met naam, telefoonnummer en e-mailadres van de patiënt. Weigert Progenda het tijdstip, dan krijgt de patiënt geen bevestiging.
- Haalt Owivo elke vijf minuten wijzigingen op. Afspraken die u zelf in Progenda maakt, blokkeren die tijd voor de chat.
Werkt Owivo met Google Agenda?
Ja, met synchronisatie in twee richtingen, per locatie. Bezette momenten in uw Google Agenda worden niet aangeboden, en afspraken uit de chat verschijnen in uw agenda.
En als u een andere agenda gebruikt?
Dan boekt Owivo niet in die agenda. Wil een patiënt een afspraak, dan laat hij zijn gegevens achter en vindt uw team de aanvraag terug in het Owivo-dashboard. Andere praktijksoftware volgt, maar we noemen ze pas als de koppeling werkt.
Hoe weet Owivo wanneer er plaats is?
Zonder gekoppelde agenda gebruikt Owivo de openingsuren en afspraaktypes die u per locatie instelt. Is een locatie aan Progenda gekoppeld, dan bepaalt het uurrooster in Progenda welke tijdstippen Owivo voorstelt.
Vragen over dit onderwerp
Kan een tijdstip twee keer geboekt worden?
Met Progenda niet. Owivo legt de afspraak pas vast als Progenda het tijdstip aanvaardt. Weigert Progenda, dan krijgt de patiënt geen bevestiging.
Moet ik mijn Progenda-wachtwoord delen?
Nee. U maakt in Progenda een token aan voor Owivo, en dat token kunt u op elk moment verwijderen. Wie wil, maakt in Progenda een aparte gebruiker die alleen de agenda's ziet die Owivo mag boeken.
Hoe lang duurt het om Progenda te koppelen?
Ongeveer vijf minuten: een token aanmaken in Progenda, het in Owivo plakken en de agenda's kiezen. De handleiding toont elke stap.
Met welke praktijksoftware werkt Owivo?
Owivo boekt rechtstreeks in Progenda (Helena Pro Agenda) en in Google Agenda, per locatie gekoppeld. Met DentAdmin, CareConnect Dentist en andere patiëntendossiers is er vandaag geen koppeling. Owivo beantwoordt dan wel de vragen van uw patiënten en toont het remgeld uit de RIZIV-tabel; afspraakaanvragen plant uw team zelf in.
Lees ook
- IntegratiesOwivo boekt rechtstreeks in Progenda en Google Agenda. Met DentAdmin of CareConnect is er geen koppeling. Wat werkt per pakket en op uw website.
- TandartsgroepenEén assistent voor al uw vestigingen, met openingsuren, agenda en tarieven per locatie. Groep: € 245 per locatie per maand.
- AI-receptionist voor tandartsenOwivo beantwoordt patiëntenvragen 24/7 in het Nederlands, Frans en Engels, toont het remgeld uit de RIZIV-tabel en boekt afspraken in uw agenda.
Zie Owivo werken op uw eigen website.
Wij bouwen de demo, u stelt de vragen. Daarna beslist u.