Réceptionniste IA pour dentistes en Belgique : comparatif des fournisseurs

Situation en octobre 2026. Toutes les informations sur les autres fournisseurs viennent de leur propre site web, vérifiées le 18 octobre 2026, avec un lien à l'appui. Les prix et les fonctionnalités changent ; consultez toujours l'offre actuelle chez le fournisseur lui-même. Owivo fait partie des produits comparés.

Quelles réceptionnistes IA existent pour les dentistes en Belgique ?

Les fournisseurs se distinguent surtout par le canal sur lequel ils travaillent :

• Téléphone : DentAI, VoiceSmile, le Doctena Virtual Assistant et Fonio répondent aux appels. DentAI prépare aussi des réponses aux e-mails, VoiceSmile envoie des rappels via WhatsApp. Retell AI est une plateforme pour créer soi-même un tel assistant téléphonique.
• Téléphone et chat : Eva de Voicelabs Dental, AskHannah, VirtualReceptionist.be et Triviat fonctionnent par téléphone, via le chat du site web et sur WhatsApp.
• Chat sur le site web : Owivo et Sleak.chat fonctionnent dans une fenêtre de chat sur votre site. Owivo est conçu pour les cabinets dentaires ; Sleak.chat vise surtout les boutiques en ligne.

Quatre des fournisseurs comparés sont établis en Belgique : Owivo (Anvers), DentAI (Alken), VoiceSmile (Bruxelles) et AskHannah (Tirlemont).

Comment les fournisseurs se comparent-ils ?

En octobre 2026, selon les sites web des fournisseurs :

Seul Owivo affiche les honoraires, le remboursement et le ticket modérateur du tableau officiel de l'INAMI. Les autres fournisseurs comparés ne mentionnent pas les tarifs INAMI sur leur site.

Que propose chaque fournisseur ?

DentAI

DentAI est un assistant IA pour les cabinets dentaires et d'orthodontie, développé par Ardeae BV à Alken. Il répond au téléphone et aide le patient ou transfère l'appel à votre équipe, prépare des réponses aux e-mails des patients et remplit les créneaux libérés dans l'agenda. DentAI fonctionne avec DentAdmin : avec un agenda DentAdmin connectable, il cherche des moments libres et traite les rendez-vous confirmés. Aucun prix ne figure sur le site. Selon la page sur les données des patients, les données sont chiffrées et stockées à Francfort, et OpenAI, aux États-Unis, rédige les projets de réponse après que les noms et les coordonnées ont été remplacés par des codes. Si vous travaillez avec DentAdmin, DentAI est un candidat logique.

VoiceSmile

VoiceSmile est un logiciel bruxellois pour les cabinets dentaires belges : rappels via WhatsApp, un agenda, la facturation et un assistant vocal qui prend les appels quand personne ne décroche. Les rendez-vous arrivent dans l'agenda propre de VoiceSmile. Selon la page des prix, vous importez les données de DentAdmin via Excel ou CSV, et la page d'accueil mentionne une connexion avec des logiciels existants comme CareConnect. Le site mentionne le français et le néerlandais. Prix : De 89 € à 249 € par mois HTVA, assistant vocal dès 159 €. Selon la FAQ, les données se trouvent en Europe, à Francfort. La page des témoignages indique que VoiceSmile est encore en phase pilote.

AskHannah

AskHannah est une plateforme de Tirlemont avec des agents IA pour le téléphone, WhatsApp, le chat du site web, Instagram et Messenger. Elle travaille pour plusieurs secteurs et a une page dédiée aux cabinets dentaires. La langue est reconnue automatiquement ; le site mentionne le néerlandais, le français et l'anglais. Selon cette page, AskHannah se connecte aux logiciels dentaires via Zapier ou Make, et en cas d'urgence l'assistant renvoie vers la garde dentaire. Prix : 399 € ou 899 € par mois HTVA. AskHannah héberge en Allemagne ; selon la page sécurité, tout le traitement IA n'a pas lieu par défaut dans l'UE, et une configuration qui tourne uniquement dans l'UE est possible sur demande.

Doctena Virtual Assistant

Doctena vend un assistant vocal en option pour son agenda Doctena Pro. Selon cette page, il répond aux appels 24/7, réserve directement dans l'agenda Doctena Pro et le cabinet reçoit un résumé de chaque conversation. Il répond en français, en néerlandais, en allemand et en anglais, et la page mentionne un hébergement européen. En offre de lancement, il coûte 89 € par mois, avec 100 minutes d'appel incluses, puis 0,29 € par minute. Selon la page partenaires, Doctena Pro se connecte notamment à DentAdmin, DentaSoft et Corilus. Si votre cabinet travaille déjà avec Doctena, c'est l'étape la plus simple.

Eva de Voicelabs Dental

Eva est la réceptionniste IA de Voicelabs Dental, une entreprise néerlandaise de La Haye qui s'adresse aux cabinets dentaires. Eva répond au téléphone, et un module répond aussi au chat du site web et sur WhatsApp. Avec Eva Connect, elle réserve dans le logiciel du cabinet via une connexion certifiée ; Voicelabs confirme par cabinet de quels logiciels il s'agit, et les pages produit ne citent aucun logiciel belge. Selon le site, Eva parle plus de 24 langues. Le prix n'est pas public. Le site mentionne un hébergement en Europe et dit respecter le RGPD et l'AI Act.

VirtualReceptionist.be

VirtualReceptionist.be s'adresse aux entreprises en Belgique de différents secteurs, dont les médecins généralistes et les dentistes. Il fonctionne par téléphone, via le chat du site web, sur WhatsApp et par e-mail, en néerlandais, en français ou en anglais. Selon la page de contact, le siège se trouve à Londres. Les intégrations sont des agendas comme Google Calendar, Outlook 365, Calendly, Agendessa ; aucun logiciel dentaire belge n'y figure. Téléphone dès 199 € par mois, chat dès 59 € par mois, selon la page des prix. Le site se dit conforme au RGPD, et la politique de confidentialité indique que les données peuvent aussi être traitées en dehors de sa propre juridiction.

Fonio

Fonio est un assistant téléphonique IA de Vienne avec une page pour les cabinets dentaires, qui propose aussi un chatbot WhatsApp. Selon la page des prix, le plan Solo pour le téléphone coûte 119 € par mois, 99 € en facturation annuelle, HTVA. Selon la page des intégrations, Fonio se connecte à des agendas généraux comme Google Agenda. La page dentaire mentionne plus de 35 langues, dont le français, et des serveurs dans l'UE.

Triviat

Triviat est une entreprise néerlandaise avec une réceptionniste IA et un chatbot pour les cabinets dentaires, par chat, téléphone, WhatsApp, e-mail et SMS. La page dentaire cite des connexions avec les logiciels américains Dentrix, Open Dental et Eaglesoft. Selon la page d'accueil, le prix démarre à 150 € par mois, plus 500 € d'installation unique, et Triviat parle plus de 85 langues. Selon la politique de confidentialité, les serveurs se trouvent dans l'UE.

Sleak.chat

Sleak.chat est un chat IA pour sites web de Tilburg, surtout destiné aux boutiques en ligne. La page des tarifs cite comme canaux le site web et WhatsApp en bêta ; l'e-mail, Instagram et Messenger sont prévus pour le quatrième trimestre 2026. Le prix démarre à 59 € par mois en paiement annuel, avec 0,09 € par conversation au-delà de 300 conversations.

Retell AI

Retell AI est une plateforme américaine pour créer et tester des agents vocaux. La page consacrée aux cabinets dentaires cite des connexions avec Dentrix, Open Dental, Eaglesoft. Le prix se calcule à la minute, entre 0,07 $ et 0,31 $. Selon sa propre documentation, Retell ne fait pas tourner ses services dans l'UE pour le moment.

Owivo

Owivo est un chat sur le site web de votre cabinet, conçu à Anvers pour les cabinets dentaires belges. Il répond aux questions en néerlandais, en français et en anglais, affiche les honoraires, le remboursement et le ticket modérateur du tableau officiel de l'INAMI et réserve directement dans Progenda ou Google Agenda, voir les intégrations. En cas d'urgence, il renvoie vers la garde dentaire au 0903 399 69, vers le 1733 ou, en cas de danger vital, vers le 112. Owivo ne répond pas au téléphone et n'a pas de connexion avec DentAdmin, CareConnect ou d'autres dossiers patients. Les conversations sont stockées dans une base de données dans l'UE ; le modèle d'IA tourne sur des points de terminaison européens et les requêtes passent par OpenRouter, une entreprise américaine.

Laquelle convient à votre cabinet ?

Quel canal voulez-vous soulager ?

• Le téléphone : DentAI, VoiceSmile, le Doctena Virtual Assistant et Fonio répondent aux appels.
• Téléphone et chat ensemble : Eva, AskHannah, VirtualReceptionist.be et Triviat travaillent sur plusieurs canaux.
• Le chat sur votre site web : Owivo répond aux patients sur votre site, souvent avant qu'ils appellent, et réserve dans Progenda ou Google Agenda. Sleak.chat fonctionne aussi sur le site web, mais vise surtout les boutiques en ligne.

Vous pouvez aussi combiner un chat et un assistant téléphonique. La différence est expliquée dans Réceptionniste IA sur le site ou assistant vocal IA.

Avec quel logiciel votre cabinet travaille-t-il ?

• DentAdmin : DentAI réserve directement dans l'agenda DentAdmin. Doctena Pro se connecte à DentAdmin, et le Doctena Virtual Assistant réserve dans Doctena Pro. VoiceSmile importe les données de DentAdmin via Excel ou CSV. Owivo n'a pas de connexion avec DentAdmin.
• CareConnect (Corilus) : Doctena Pro se connecte à Corilus, et VoiceSmile mentionne CareConnect sur sa page d'accueil. Owivo n'a pas de connexion avec CareConnect.
• Progenda (aujourd'hui Helena Pro Agenda) : Owivo réserve directement dans Progenda. Aucun des autres fournisseurs comparés ne mentionne Progenda sur son site.
• Google Agenda : Owivo, Fonio, AskHannah et VirtualReceptionist.be mentionnent Google Agenda.
• Autres logiciels : Eva réserve via une connexion que Voicelabs confirme par cabinet, et AskHannah se connecte via Zapier ou Make. Triviat et Retell AI citent des logiciels américains comme Dentrix et Open Dental.

L'assistant parle-t-il néerlandais et français ?

Owivo répond en néerlandais, en français et en anglais. AskHannah et VirtualReceptionist.be mentionnent les trois mêmes langues, le Doctena Virtual Assistant les mentionne aussi, avec en plus l'allemand, et VoiceSmile mentionne le français et le néerlandais. Fonio mentionne plus de 35 langues, dont le français. Eva et Triviat donnent un nombre de langues sans les nommer. DentAI ne mentionne pas de langues pour l'assistant ; l'enregistrement d'un exemple de conversation existe en néerlandais et en français.

Quel budget prévoir ?

• Owivo coûte à partir de 129 € par mois HTVA.
• Sleak.chat, le Doctena Virtual Assistant, VoiceSmile, Fonio, Triviat, VirtualReceptionist.be et AskHannah ont aussi un prix mensuel public. Les montants figurent dans le tableau ci-dessus.
• Retell AI facture à la minute.
• DentAI et Eva ne publient pas de prix ; il faut le demander.

Quelle différence entre un assistant vocal IA et un chat sur votre site ?

Un assistant téléphonique IA prend l'appel quand votre équipe ne peut pas le faire, parle avec le patient et réserve dans un agenda connecté. Un chat sur votre site web répond au patient qui visite votre site, avant même qu'il appelle, et peut afficher des montants et des liens difficiles à lire au téléphone. Si vos patients appellent surtout, un assistant téléphonique aide le plus. S'ils vous cherchent d'abord sur Google et sur votre site, un chat absorbe beaucoup de questions avant qu'ils appellent.

Quelles questions poser à chaque fournisseur ?

• Dans quel agenda l'assistant réserve-t-il, et puis-je voir tout de suite un rendez-vous réservé ?
• D'où viennent les montants quand un patient demande le coût ?
• Que dit l'assistant en cas d'urgence, et renvoie-t-il vers la garde dentaire ?
• Parle-t-il néerlandais et français, comme vos patients ?
• Où se trouvent les données, et le fournisseur signe-t-il un contrat de sous-traitance ? Plus d'informations dans AI Act et RGPD (article en néerlandais).

Combien coûte Owivo ?

• Solo : 129 € par mois pour un dentiste avec un seul site.
• Praktijk : 295 € par mois par cabinet, jusqu'à 2 sites.
• Groep : 245 € par site et par mois, à partir de 3 sites.

Tous les prix s'entendent HTVA ; plus de détails sur la page des prix. Vous pouvez essayer Owivo gratuitement pendant 30 jours, sans carte de crédit.

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